Golpes pelo WhatsApp: quem paga o prejuízo?

Imagine a seguinte situação: você recebe uma mensagem no WhatsApp de alguém que parece ser seu filho.

A foto é a mesma, o jeito de escrever também.

A pessoa diz que trocou de número e pede um PIX urgente para pagar uma conta. Você faz a transferência e, pouco depois, descobre que caiu em um golpe.

E agora, quem deve pagar esse prejuízo?

A resposta é: depende do caso.

Se ficar comprovado que o banco deixou de adotar medidas de segurança para identificar uma movimentação fora do comum, ele pode ser responsabilizado pelos valores perdidos.

O Superior Tribunal de Justiça (STJ) já reconheceu que as instituições financeiras têm o dever de oferecer segurança aos seus clientes.

Por isso, se você perceber que foi vítima de um golpe, não espere.

Entre em contato imediatamente com o banco, informe a fraude, registre um boletim de ocorrência e guarde todas as conversas e comprovantes da transferência.

Muitas pessoas acreditam que, por terem feito o PIX, perderam o direito de recuperar o dinheiro.

Mas isso nem sempre é verdade. Dependendo das circunstâncias, é possível buscar a devolução dos valores na Justiça.

Cada situação deve ser analisada individualmente, mas agir rápido e reunir provas pode fazer toda a diferença.